Términos y Condiciones – Servicios de Coaching y Mentoría
1. Pagos:
- Todos los servicios profesionales de coaching y mentoría requieren el pago anticipado para asegurar la reserva de la sesión, 48 horas antes de la misma. Los detalles de pago se proporcionarán por correo electrónico al confirmar la solicitud de servicio.
2. Cancelación y Devoluciones:
- Cancelaciones por parte del cliente:
- Con al menos 48 horas de anticipación: Reembolso completo.
- Con 24 horas de anticipación: Reembolso del 50%.
- Menos de 24 horas de anticipación: Sin derecho a reembolso.
- Cancelaciones por parte del profesional:
- Ofrecemos la opción de reprogramar la sesión o recibir un reembolso completo, a elección del cliente.
3. Reprogramación de Sesiones:
- Se permite la reprogramación de una sesión, una sola vez.
- La reprogramación debe solicitarse con al menos 48 horas de anticipación para ser válida.
4. Tiempo de espera:
- Las sesiones online tienen un límite de espera de 15 minutos. Si el cliente no se conecta dentro de este tiempo, la sesión se considerará cancelada sin derecho a reembolso. Los minutos de retraso por parte del cliente se contarán como tiempo de sesión.
- En las llamadas gratuitas de asesoramiento, se intentará una llamada a la hora acordada y, en caso de no poder establecerse la comunicación, se hará un segundo y último intento, 5 minutos más tarde.
5. Responsabilidades del Cliente:
- El cliente es responsable de garantizar una conexión estable y apropiada para las sesiones online y para las llamadas telefónicas.
6. Modificaciones y Cambios:
- Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a estos términos y condiciones. Cualquier cambio será comunicado con anticipación a los clientes afectados.
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta y comprende estos términos y condiciones. Para cualquier pregunta o aclaración, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar la reserva, al correo hola@natalia-derevnin.com